Yardım, iletişim ve SSS.
Quest-ly aktif olarak geliştirilmektedir. Bu sayfa sık sorulan soruları yanıtlar ve her talep türü için doğru e-posta adresini gösterir.
Hızlı çözümler
- Giriş sorunları
- E-postanızı doğrulayın, sosyal giriş deneyin, uygulamayı güncelleyin ve varsa şifre sıfırlamayı kullanın.
- Yükleme başarısız
- Bağlantıyı kontrol edin, depolama alanı açın, Fotoğraflar/Medya izni verin, daha küçük dosya veya daha kısa klip deneyin, sonra uygulamayı yeniden başlatın.
- Bildirim yok
- Uygulama içi ve cihaz bildirimlerini açın, Android'de pil optimizasyonunu kapatın, iOS'ta Focus/Rahatsız Etmeyin ayarını kontrol edin.
Güvenlik ve bildirimler
- İçerik bildir
- Mümkün olduğunda uygulama içi bildirim araçlarını kullanın.
- Acil güvenlik
- [email protected]
- Gizlilik talepleri
- [email protected]
Yanıt süresi
- Destek
- Genellikle 1-2 iş günü.
- Gizlilik
- Kimlik doğrulaması isteyebiliriz.
- Durum
- Quest-ly 11 dilde kullanılabilir. Özellikler güncellemelerle değişebilir.
Şu bilgileri ekleyin
Sorunları daha hızlı çözmemize yardımcı olur.
Hatalar / çökmeler için
- Cihaz: model + işletim sistemi sürümü (iOS/Android).
- Uygulama sürümü: mağaza sayfasından veya uygulama içi ayarlardan.
- Adımlar: sorun oluşmadan hemen önce ne yaptınız.
- Görsel: mümkünse ekran görüntüsü / ekran kaydı.
Hesap sorunları için
- Giriş yöntemi: e-posta / Google / Apple / Facebook.
- Yaklaşık zaman: sorun ne zaman başladı.
- Göndermeyin: şifreler veya hassas belgeler.
Sık sorulan sorular
Kısa yanıtlar. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa aşağıdan bizimle iletişime geçin.
Hangi kanıt türleri destekleniyor?
Görev oluştururken veya yanıt eklerken en fazla 3 görsel ekleyebilirsin ya da yalnızca 1 kısa video (60 saniyeye kadar) yükleyebilirsin.
Aktif görevlerde neden diğer cevapları göremiyorum?
Aktif görevlerde cevaplar, kendi kanıtını gönderdikten sonra açılır. Bu, adil oyunu korur.
Kendi oluşturduğum göreve cevap verebilir miyim?
Hayır. Diğer kullanıcıların cevaplarını görebilirsin ancak kendi görevine cevap gönderemezsin.
Arşivlenmiş görevler nasıl çalışır?
Arşivlenmiş görevlerin süresi dolmuştur. Artık cevap veremezsin, ancak tüm cevapları görüntüleyebilirsin.
Yerel Alan görevleri nasıl çalışır?
Haritada 5 km'ye kadar yarıçapla tanımlanır. Bölgeye yakınken görebilirsin. Kanıt yalnızca bölge içinde gönderilebilir.
Gönderim engellenirse: konum iznini kontrol et, bölgenin içine gir, konumu etkiliyorsa VPN'i kapat, tekrar dene.
Travel mode nasıl çalışır?
Travel mode Ayarlar'dan açılıp kapatılabilir. Farklı bir şehirde zaman geçirince o şehrin görevlerini geçici olarak açar (aktivasyon yaklaşık 40 dakika, genelde yaklaşık 24 saat kullanılabilir).
Aktif olmazsa: konumu aç, uygulamayı kısa süre açık tut, bağlantının stabil olduğundan emin ol ve algılamayı bekle.
Hangi görev süreleri mevcut?
Görev süresi oluşturucu tarafından 2 ile 72 saat arasında ayarlanabilir. Süresi dolan görevler Arşiv'e taşınır.
Fotoğraf/video yüklenmiyor.
Şunları dene:
- İnternet bağlantını kontrol et.
- Cihazda depolama alanı aç.
- Quest-ly için Fotoğraflar/Medya iznini doğrula.
- Daha küçük dosya veya daha kısa klip dene.
- Uygulamayı yeniden başlatıp tekrar dene.
Push bildirimleri almıyorum.
Uygulama içi ve cihaz bildirim ayarlarını kontrol et. Android'de Quest-ly için pil optimizasyonunu kapat. iOS'ta Focus/Rahatsız Etmeyin ayarını kontrol et.
Hesabımı nasıl silerim veya verilerimi isterim?
Hesabını profil ayarlarından kalıcı olarak silebilirsin. Silme işlemi geri alınamaz: hesap verileri silinir ve sunucuda tutulmaz.
İçerik veya kullanıcıyı nasıl bildiririm?
Mümkün olduğunda uygulama içi bildirim seçeneğini kullan. Acil durumda [email protected] adresine bağlantı/ekran görüntüsü ve bağlamla yaz.
Ödemeler ve reklamlar: kampanya/top-up ödemesi başarısız olursa ne yapmalıyım?
Kampanya/top-up ödemeleri Stripe üzerinden işlenir. Quest-ly tam kart numaralarını saklamaz. Sorun durumunda işlem referansı ve saat bilgisiyle [email protected] adresine ulaşın.
Quest-ly birden fazla dili destekliyor mu?
Quest-ly 11 dilde kullanılabilir.
Doğru e-postayı kullanın
Talebinizi doğru yere yönlendirmemize yardımcı olur.
Bildirimlerin tebliği (geçici)
Birleşik Krallık hizmet temsilcimizin atanması beklenirken, Quest-ly bildirimlerin e-posta ile [email protected] adresine yapılmasını kabul eder. Fiziksel posta/hizmet adresi için lütfen bize e-posta gönderin; hizmet adresini 2 iş günü içinde sağlayacağız.